初めての方へ

DIS SHOPご訪問が 初めての方へ

DIS SHOPは、一般社団法人認知症改善サポート日本協会のプロジェクトに関する商品を販売するオンラインショッピングサイトです。

・ DIS SHOPは、どなたでもご利用いただけます。

・ DIS SHOP(オンラインショップ)は、24時間年中無休でご利用いただけます。(システムメンテナンス時を除きます)

・ 1回のご購入商品金額合計が3万円(税込)以上の場合、送料無料でお届けいたします。(代金引換ご希望の場合は、代引き手数料(600円+消費税)がかかります)

・ 未使用品(商品開封をされない場合)に関しましては商品到着後7日以内にご連絡のあった場合、返品を承ります。

(お客様のご都合による返品の際の送料はお客様にてご負担いただけますようお願い申し上げます)

・ DIS SHOPでは、お客様のご都合にあったお支払い方法をお選びいただけます。

・ クレジットカード決済

・ 銀行振込 (ご注文日より3営業日以内にご入金の無い場合、自動キャンセルとなります。ご入金までに3日以上かかる場合は、  info@disajp.org  まで、ご連絡ください。ご連絡の無い場合は自動キャンセルとなります。)

-(例) 1月10日に注文された場合、注文日を含む3日以内 1月12日までにご入金いただけましたら、1月13日に発送となります。未入金の場合は自動キャンセルとなります。

・ 代金引換(商品のお届け時にドライバーに商品代金と送料・代引き手数料をお支払いください)


商品発送について

商品発送は、ご入金の確認ができてからの発送となります。

・ クレジットカード決済にてご購入の場合 当日午後9時までのご注文は、翌日発送となります。

・ 銀行振込にてご購入の場合 入金の確認後、翌日発送となります。(ご注文日含め3営業日以内のご入金をお願いいたします。3日以内にご入金の無い場合、自動キャンセルとなりますので、ご注意ください)ご入金が遅れる場合は、メールにてご連絡ください。( info@disajp.org )

・ 代金引換にてご購入の場合 当日午後9時までのご注文は、翌日発送となります。

※ 商品発送後のキャンセルの場合、商品到着後7日以内の未使用の商品につきましては返品を承ります。その際の送料につきましては、お客様にてご負担をお願い申し上げます。


配送料について

DISA SHOPでは、発送する商品のご注文金額が30,000円(税別)以上の場合、配送料は無料ですが、満たない場合には配送料がかかります。複数のお届け先を指定された場合、1配送先ごとの注文金額が30,000円(税込)以上の場合に、通常配送料が無料となります。

ご注文金額が30,000円(税別)未満の場合の送料について

・ 宅急便送料 全国一律 500円(税別)

・ 代金引換ご利用の場合 送料500円(税別)に代引き手数料 600円(税別)の合計 1,188円(税込)がかかります。


領収証について

領収証発行については、以下のようにお手配をいたします。

・ クレジットカード決済の方 カード会社からのご利用明細書が領収証の代わりとなります。

・ 銀行振込の方 銀行にてお振込いただいたご利用明細書が領収証の代わりとなります。。

・ 代金引換でお支払いの場合は、配送会社から領収証をお渡しします。


返品・交換について

商品の返品を希望される場合は、事前の申請が必要です。申請がない場合、返品をお断りすることがあります。
※お客様のご都合による別カラー・サイズ、他の商品への交換はできません。(商品不良以外の事由による未使用(商品開封後)の交換はできません)

商品到着後7日以内であれば、返品・交換を承ります。

まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品専用お問合せフォームは こちらからお願いいたします。


返品・交換方法について

お問い合せフォームにてご連絡いただき、返信された「商品返品手続き」の手順に従って商品をご返送ください。

(1)  商品の返品数量と返品理由番号をお知らせください。
(2) メールにてご案内の 「返品連絡票」を返品商品と一緒に梱包し返送ください。
(3) ご返送の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用ください。
(4) ご返送商品到着後、7日以内に、商品代金のご返金をいたします。返金手続きに関しましては、下記をご参照ください。


【返送先】

〒103-0027 東京都中央区日本橋3-4-15 八重洲通ビル 402

TEL:03-6870-3468

MAIL:info@disajp.org

FAX:03-6870-3469
受付時間:年中無休


※ 送り状の控えを確認のために3ヶ月保管してください。
普通郵便など証明が残らない形態で発送された場合、紛失や誤配などの事故に対しては、当社では責任を負いかねますので、何卒ご了承ください。


交換をご希望の場合

お問い合わせフォームよりご連絡ください。代替品の在庫状況を確認します。

なお、交換は、同一商品の商品不良の場合に限らせていただきます。


返品の際のお支払について

【銀行振込の場合】

《銀行振込ご入金前の場合》

ご注文受付日より3営業日以内にご入金の無い場合、自動キャンセルとなりますので、ご入金の必要はございません。

《銀行振込ご入金後の場合》

ご本人様名義の口座へご返金いたします。
ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に返金方法をご連絡させていただきます。
※お客様のご都合による返品については、商品代金(税込)のみをご返金いたします。


クレジットカードの場合
ご利用時に作成されたペイパルアカウントへ全額返金いたします。クレジットカードのお客様情報は一切知らされておりませんので、お客様にてペイパルよりご指定の銀行口座にお引き落としください。その際の銀行口座引き落とし手数料は、お客様のご負担となりますこと、ご了承ください。

(ペイパル銀行口座引き出し手数料について)

ペイパル口座残額 49,999円以下の場合、250円の手数料がかかります。詳しくは、ペイパル「銀行口座引き出し方法」をご覧ください。


代金引換の場合

ご本人様名義の口座へご返金いたします。
ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に返金方法をご連絡させていただきます。
※お客様のご都合による返品については、商品代金(税込)のみをご返金いたします。


返品の際の送料について

商品不良等、弊社都合による場合:返送料は「弊社負担」→「着払い」でご返送ください。
お客様都合による場合:返送料は「お客様ご負担」→「元払い」でご返送ください。
お客様のご都合による返品については、商品代金(税込)のみをご返金いたします。(未開封・未使用の商品のみ返品を承ります)


商品受け取り期間を過ぎた場合

商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。

お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・お客様の住所が不明の場合
返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。
また、商品の再発送はお受けすることができません。

※クレジットカードや銀行振込でご注文され、お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当社へ返送されます。

お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、お支払い方法をクレジットカード決済に制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。


注文した商品のお届け先を変更する

ご注文の商品のお届け先の変更は、ご注文日の午後9時までにお知らせください。午後9時以降のご注文内容の変更には承ることができませんので、ご了承くださいます。

銀行振込の際は、ご入金前のご変更は、お問合せフォームからお知らせください。ご入金いただいた日の午後9時以降の変更には対処できませんので、ご了承ください。


万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合

十分に注意しておりますが、万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、至急同一商品と交換または返品対応をさせていただきます。

以下の場合は交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・「納品書・商品タグ・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品


配送会社・配送日・配送時間帯のご指定について

配送会社のご指定は承れませんので、あらかじめご了承ください。

 

通常は、ご注文日(銀行振込の場合はご入金日)の翌日発送となります。地域により異なりますが、おおよそ、発送日より2日から1週間ほどで到着となります。

 

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。

 

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